Worte werden Wirklichkeit.
Firmenwissen verständlich weitergeben
Firmenhandbücher und Schulungen für Ihren Betrieb
Wie läuft eine Übergabe ab? Wo findet ein neuer Mitarbeiter die richtige Vorlage? Was muss ein Kunde bei Ihrer Software zuerst tun? Ich bereite mit Ihnen Firmenwissen so auf, dass andere damit arbeiten können.
Bei Kotodama entstehen Arbeitsanleitungen, Einarbeitungsunterlagen und interaktive Lernmodule. Ihre Fachpersonen liefern die richtigen Inhalte. Gemeinsam bestimmen wir, was die vorgesehenen Nutzer anschliessend finden, erklären oder ausführen können sollen.
richtigen Platz.
festhalten.
Selbst anwenden.
Eine Anleitung oder eine Übung?
Wer einen seltenen Arbeitsschritt nachschlagen will, braucht eine kurze, auffindbare Anleitung. Wer eine Entscheidung lernen soll, braucht Beispiele und Gelegenheit zum Ausprobieren. Das passende Format richtet sich nach dieser Aufgabe.
| Bedarf | Mögliches Ergebnis |
|---|---|
| Wissen einer erfahrenen Person festhalten | Firmenhandbuch mit Arbeitsanleitungen |
| Neue Mitarbeitende in eine Rolle einführen | Einarbeitungsplan mit Aufgaben und Zuständigkeiten |
| Kunden ein Produkt erklären | Bebilderte Anleitung oder kurzes Erklärvideo |
| Auf unterschiedliche Situationen reagieren lernen | Interaktive Lernsimulation mit Rückmeldungen |
| Unterlagen im Alltag finden | Geordnete digitale Ablage mit klaren Namen |
Das Betriebswissen gemeinsam aufnehmen
Vorhandene Unterlagen und Gespräche bilden die Grundlage. Wir grenzen zunächst eine Rolle, einen Produktbereich oder einen Arbeitsablauf ab. So bleibt erkennbar, welche Inhalte zu diesem Auftrag gehören und welche später folgen können.
Sie bestimmen eine Person für fachliche Rückfragen und die Freigabe. In einer Arbeitsanleitung stehen Ausgangslage, Arbeitsschritte und erwartetes Ergebnis. Zuständigkeit und Änderungsdatum helfen dabei, die Inhalte später aktuell zu halten.
E-Learning mit Entscheidungen aus Ihrem Alltag
Ein Lernmodul kann zum Beispiel eine Reklamation durchspielen: Der Nutzer wählt eine Antwort und erfährt, welche Folge sie hat. Ihre Regeln bestimmen, welche Reaktion angemessen ist und wann eine andere Person übernehmen muss.
Dafür entwickeln wir Szenarien und verständliche Rückmeldungen. Sie geben die fachliche Fassung frei. Bevor das Modul übergeben wird, prüfen vorgesehene Nutzer Bedienung und Verständnis anhand vereinbarter Aufgaben.
Wenn ein vorhandenes Lernsystem genutzt werden soll, klären wir dessen Formate und Schnittstellen. Alternativ kann eine eigenständig erreichbare Browserfassung entstehen. Eine ganze Lernplattform ist ein eigener Softwareauftrag.
Was Sie erhalten und was den Aufwand verändert
Die Offerte nennt Zahl und Form der Inhalte, Gespräche und Überarbeitungen. Kosten entstehen insbesondere durch die Aufnahme des Wissens, Bild- oder Videoproduktion, Verzweigungen in Übungen und zusätzliche Sprachen. Eine vorhandene, fachlich klare Grundlage erleichtert die Kalkulation.
Zur Übergabe gehören die vereinbarten Dateien, Zugänge und Hinweise zur Pflege. Wird Ihr Ablauf geändert, brauchen auch die Unterlagen eine Aktualisierung. Wer diese übernimmt und welche Leistungen laufend enthalten sind, wird ausdrücklich festgelegt.
Fragen zu Firmenwissen und Lernmaterial
Müssen unsere Mitarbeitenden alles selbst aufschreiben?
Nein. Gespräche und vorhandene Unterlagen können die Grundlage sein. Ihre Fachpersonen müssen aber Zeit für Rückfragen und die fachliche Prüfung einplanen.
Können wir vorhandene Unterlagen überarbeiten lassen?
Ja. Wir prüfen Vollständigkeit und Verständlichkeit am vorgesehenen Nutzerweg und legen die nötige Überarbeitung fest.
Lässt sich daraus ein verkaufbares Paket machen?
Aus einer eigenen Methode können Arbeitskits oder Workshopsets entstehen. Rechte, Zielgruppe und die vollständige Nutzung durch Käufer werden dafür gesondert betrachtet.
Individuell beauftragbar
Weitere Möglichkeiten in diesem Bereich.
Inhalt, Umfang und Preis werden für Ihr Vorhaben vereinbart.
Firmenhandbuch und Einarbeitung
Arbeitsanleitungen und ein Einarbeitungsplan für eine vereinbarte Rolle.
Kundenschulungen und Produktanleitungen
Einführungen, bebilderte Anleitungen und kurze Erklärungen für Ihre Kunden.
Digitale Ordnung im Betrieb
Eine nutzbare Struktur für Dateien, Vorlagen und Zuständigkeiten.
Interaktive Lernsimulationen
Typische Situationen durchspielen, Entscheidungen treffen und Rückmeldungen verstehen.
Fachkurse mit Partnern
Überprüftes Fachwissen mit Lernmaterial, Übungen und digitaler Darstellung verbinden.
Ihr AnsprechpartnerRafael Hager
Der erste Schritt
Was erklären Sie heute immer wieder?
Welche Frage beantworten Sie neuen Mitarbeitenden immer wieder?
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